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Santiago: Miércoles 08 de mayo del 2024 | Actualizado 16:08
En América Latina el mercado funerario es uno de los rubros más tradicionales, ha sido una industria con pocas innovaciones a nivel tecnológico. Estudios aseguran que el 70% de las funerarias en Chile no cuenta con un sitio web para ofertar sus servicios de manera online, lo que genera un proceso de cotización y contratación sumamente desgastante para las familias.
Ante este escenario, Vladimir Paredes, exirector de comunicaciones de Easy Taxi y Andro Valdenegro Ex Gerente de operaciones de Liftit– ambos con experiencia tecnologizando rubros tradicionales-, se propusieron llevar este mercado al mundo online, con el principal objetivo de transparentar todos los costos y procesos que conlleva la muerte de un familiar.
De esta manera nace FunerariApp, un marketplace pensado en agrupar a todas las funerarias certificadas por el Ministerio de Salud en un solo lugar, permitiendo que las personas puedan cotizar y contratar sus servicios 100% online y de forma inmediata.
Andro Valdenegro, Co-Fundador y Gerente de operaciones de funerariapp.cl asegura que “la compra de la urna no es lo único importante del proceso, más bien, elegir a la funeraria correcta es un paso fundamental. La funeraria es el equipo de personas que te va a asesorar y a acompañar desde el inicio hasta el final del proceso de despedida de tus seres queridos. Una mala elección puede terminar en una experiencia terrible”.
En Chile, particularmente, los decesos anuales sobrepasan los 100.000 casos. En tanto, la pandemia incrementó las cifras en torno a un 20%. Por otro lado, las ventas por internet de este tipo de servicios han aumentado alrededor de un 50% en los últimos años, a pesar de que en Latinoamérica se mantiene como uno de los mercados más tradicionales.
Lo anterior refleja la relevancia de contar con servicios funerarios de alta calidad, que cumplan con los estándares que exige la Seremi de Salud. Desde Funerariapp, comentan que lo más importante para ellos es la experiencia de los familiares a la hora de despedirse de sus seres queridos. Aseguran que, este es un tipo de servicio que no puede realizarse dos veces, y que en caso de salir mal, puede generar un recuerdo terrible a personas que están viviendo un momento de dolor.
Actualmente, funerariapp.cl cuenta con funerarias en las regiones más grandes de Chile, y busca abarcar todo el país en los próximos meses, visibilizando todas empresas certificadas por el Ministerio de Salud, con transparencia en cada uno de sus servicios.
Valdenegro señala que “planeamos estar entregando información de calificaciones de usuarios, cobertura en distintas localidades, beneficios para instituciones de salud, los mejores precios del mercado y sobre todo, información clara y transparente para miles de familias. No solo para Chile sino para el resto de Latinoamérica”.
La industria funeraria también avanza conforme a la modernización de los mercados en búsqueda de adecuarse a los nuevos tiempos. Por ello emprendimientos como este abren un camino a la digitalización de esta industria, dándoles acceso a la venta por internet y democratizando el rubro por completo.
“Les creamos su propio perfil, donde pueden mostrar su funeraria, sus salones de velación e incluso todo su equipo de trabajadores. De hecho, muchas de ellas utilizan ese perfil como su propia página web. Para nosotros la funeraria cumple un rol fundamental y no es solo un proceso de venta de urnas”, agrega Valdenegro.
