Este lunes 4 de octubre, a las 0:00 horas, comenzará una nueva edición del CyberMonday Chile 2021, edición en la que debutarán 139 nuevos sitios, elevando el número total a 735 participantes, cuyas ofertas estarán disponibles para los consumidores a través del sitio web oficial
www.cyber.cl
El evento virtual, coordinado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), concentrará 688 e-commerce de empresas y 47 fundaciones, es decir, 65 sitios más que en el último CyberDay realizado a fines de mayo de este año.
Como es habitual, la mayor parte de los participantes corresponden a las áreas de vestuario, calzado y accesorios (157), hogar (104), salud y belleza (90), deportes y outdoor (58), y tecnología (49).
En esa línea, la Cámara de Comercio de Santiago anunció este martes que el próximo Cyber Monday se extenderá hasta el miércoles 6 de octubre.
De acuerdo al gerente general de la CCS, Carlos Soublette, el objetivo para este Cyber es contribuir a recuperar los sectores más rezagados, en un contexto en el que "varios segmentos del comercio han observado un fuerte aumento en su demanda, producto de la mayor liquidez de los hogares, pero otras áreas, como la entretención y espectáculos, cultura, restaurantes, viajes y turismo, siguen con números rojos, tremendamente comprometidos".
Junto con ello, agregó que "este CyberMonday coincide con un escenario de mayor apertura para estas actividades, por lo que esperamos que los consumidores se muestren dispuestos a aprovechar las atractivas ofertas que estas empresas pondrán a su disposición".
Desde el punto de vista del aporte macroeconómico la CCS destacó que los eventos cyber, tradicionalmente, han contribuido a fortalecer la actividad económica, y también, a contener la presión inflacionaria, lo que en la actual coyuntura se vuelve particularmente importante dada la situación que han experimentado los precios durante todo este año.
Al igual que en eventos anteriores, el apoyo a la pyme, a las empresas de regiones y fundaciones solidarias será otra de las características distintivas del evento organizado por la CCS.
En materia regional, el evento albergará a 29 empresas asociadas a las cámaras de comercio de Valparaíso y Puerto Montt. De acuerdo con José Pakomio, presidente de la Cámara Regional del Comercio de Valparaíso (Crcp), una de sus líneas de trabajo como gremio regional, es el impulso a la digitalización y el fomento del comercio electrónico. "Por eso, y gracias a la alianza que hemos establecido con la Cámara de Comercio de Santiago, cerca de veinte de nuestros Socios Crcp estarán participando de esta nueva versión del CyberMonday", afirmó.
En tanto, para el presidente de la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Puerto Montt,
Eduardo Salazar, dijo que "participar en los últimos tres años del evento online más importante del país ha sido una gran experiencia para nuestra región", comentó.
"Son cada vez más las empresas socias interesadas en participar del CyberMonday, ya que se han conseguido muy buenos resultados, tanto en las ventas como en la visibilización de las marcas regionales, pues se posicionan a nivel país como una opción segura de compra", añadió.
Pensando también en la experiencia de los usuarios, y tal como en ediciones anteriores, la CCS mantiene una coordinación permanente con Transbank.
En ese sentido, el gerente de la División de Marketing y Estrategia, Ricardo Blümel, subrayó que "cada vez más personas prefieren hacer sus compras por internet, prueba de ello es el crecimiento de más de 70% que registraron las ventas online en Chile durante el primer semestre de 2021".
Y agregó que "está comprobado que un comercio vende más cuando lo hace a través de tarjetas con la posibilidad de realizarlo vía online, de manera fácil, simple y segura".
Adicionalmente, el evento sigue incorporando herramientas que permitan facilitar el descubrimiento de oportunidades por parte de los consumidores. Entre ellas, se realizarán eventos online en vivo para proponer una forma distinta y entretenida de acceder a diversos productos y servicios que estarán a precios de promoción.
Proyecciones, precios y stock
Para este año 2021, la CCS proyecta que las ventas online superarán los US$11.500 millones, equivalente a un aumento superior al 20% en relación al año pasado, representando un 13% del total de ventas de comercio, mientras que para el 2022 se estima que dicha proporción podría llegar al 20%.
Durante el último CyberDay, realizado en mayo pasado, las ventas totales alcanzaron niveles inesperados, situándose en US$640 millones, muy por sobre los US$368 millones del año anterior.
Para este CyberMonday, sin embargo, la CCS anticipó una moderación de las cifras, considerando las circunstancias extraordinarias que impulsaron las ventas del evento anterior y la mayor reapertura del comercio que está permite a los consumidores retomar los hábitos de compra física. Pese a ello, se espera superar las ventas del CyberMonday de fines del año pasado.
Desde el punto de vista de los precios y la inflación, George Lever, director del Centro de Estudios de Economía Digital de la CCS, comentó que "vamos a tener tres días donde los precios, por lo menos de los productos que van a estar en Cyber (...) que van a estar mucho más bajo de lo normal".
"Eso va a tener una implicancia dentro de los 31 días que tiene el mes, para poner en términos teóricos, si todos los precios de la economía tuvieran el mismo comportamiento que los precios Cyber durante los tres días de un mes normal, lo que ocurriría es que tendríamos una caída de la inflación de 2%, lo que sería un aporte extraordinario al control inflacionario", agregó.
Así y todo, como no todas las empresas participan de este evento electrónico, dijo que "sabemos que va a haber un impacto inflacionario, que va a estar entre 0 y 2%, probablemente en algún punto intermedio, pero sí sabemos que hay por lo menos un factor de apoyo a esta situación".
En términos de stock y abastecimiento, en el marco de los problemas en las cadenas de suministro mundiales, Lever subrayó que "las empresas han debido reprogramar inventarios y hacer un esfuerzo para poder surtirse de esos stock para servir la demanda que existe, pero en los eventos Cyber eso se multiplica".
Junto con ello, sostuvo que "gran parte de los bienes que se comercializan en nuestro país a consumidor final provienen del exterior y las cadenas de suministro han tenido una complejidad particular, los medios de transporte internacional, el desembarque en puerto, en fin, hay toda una problemática en cadena que ha significado que la llegada de los inventarios no tenga la misma fuerza de un ciclo de comercio normal".
Pese a ello, afirmó que "las empresas están conscientes de eso, por lo tanto, están programando sus capacidades de entregas de producto y disponibilidad de stock", y llamó a "tener total claridad de revisar las normas y las medidas que disponen las empresas respecto de la entrega de los productos. Ahí es una buena práctica del comercio electrónico en general, y del Cyber en particular, que las empresas sean realistas y entregan fechas que son capaces de cumplir a los consumidores".
Resolución en línea
Como una forma de contribuir a mejorar la experiencia de los usuarios y atender sus inquietudes de manera eficiente, este CyberMonday contará nuevamente con la implementación del sistema "Resolución en Línea", desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediación.
Se trata de una plataforma que busca facilitar la comunicación entre los consumidores y los e-commerce, poniendo a disposición de las personas un canal para la resolución de sus inquietudes derivadas de compras de comercio electrónico, llegando a más de 100 empresas adheridas, a las que se puede acceder directamente desde el sitio oficial
www.cyber.cl
