SANTIAGO.- El Sernac presentó este jueves un estudio respecto a las diferencias que se puede terminar pagando por un avance en efectivo, que puede servir para costear las celebraciones de Fiestas Patrias.
El análisis consideró a 15 entidades bancarias, 13 del retail y una cooperativa de ahorro y crédito.
El estudio se realizó en base a un avance de $200.000 en 12 cuotas, a través de una tarjeta de crédito y comparó el Costo Total del Crédito (CTC), incluyendo los intereses, impuestos y comisiones en general.
Principales resultados
El estudio detectó que en la banca, el Costo Total del Crédito (CTC) va desde los $215.519 en el Banco Bice (Visa Gold) hasta los $372.434 en el Banco Security (Master One), con una diferencia de $156.915, lo que representa un 73% más respecto del menor valor en este submercado.
En el caso del retail, el CTC varía entre los $257.132 en la tarjeta CMR Falabella (tradicional/Visa MasterCard), y $504.832 en HITES, con una diferencia de $247.700, lo que representa un 96% más respecto del valor más bajo.
En la cooperativa de ahorro y crédito Coopeuch, el CTC varía entre $255.174 y los $264.376, la diferencia se debe principalmente al tipo de contratos (previos al 26 de noviembre del año 2014 o posteriores al 26 de noviembre de 2014).
Cobros por avance efectivo
El Sernac hace hincapié en que los consumidores deben saber que algunas entidades financieras cobran una comisión o monto adicional, al realizar un avance en efectivo en cuotas. Según el análisis realizado por la División de Consumo Financiero de la entidad pública estas van desde $0 y pueden ascender hasta los $102.875 como ocurre con la tarjeta de la tienda de retail Hites.
Entre enero y agosto 2017 los reclamos contra tarjetas de crédito suman 2.718, lo que significa un aumento considerable respecto del 2016. Los principales motivos de las quejas son: no reversar cargos mal efectuados (18,91%), consumidor no reconoce transacción clonación o suplantación (22,07%) y consumidor no reconoce deuda (5,04%).
De los casos cerrados del 2017, un 55,4% de los reclamos fueron acogidos por los proveedores, un 42,5% no fueron acogidos, y un 2% no fueron respondidos.
